Общи положения
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Бродея ЕООД, ЕИК: 208720653, със седалище и адрес на управление: гр. Русе, ул. Неофит Рилски 50, наричан по-долу „Търговец“, и потребителите на сайта, наричани по-долу „Клиент“ на онлайн магазина brodeya.bg.
С използването на уебсайта brodeya.bg и извършването на поръчка, Вие приемате и се съгласявате с настоящите Общи условия и Политиката за личните данни.
Данни за търговеца
Бродея ЕООД
Вписване в публичните регистри: ЕИК: 208720653
Седалище и адрес на управление: гр. Русе, ул. Неофит Рилски 50
Имейл: brodeyabg@gmail.com
телефон: +359 883 59 81 59
Предмет на дейност
Бродея ЕООД предлага персонализирани плюшени играчки с бродерия.
Всички продукти се изработват по индивидуална поръчка на клиента.
Поръчки
Поръчка се извършва чрез сайта brodeya.bg.
При извършване на поръчка, клиентът предоставя:
- име
- имейл
- телефон
- адрес за доставка
- текст за персонализация
След направена поръчка, очаквайте обаждане за потвърждение на дадената от Вас информация.
Търговецът си запазва правото да откаже поръчка в случай липса на наличност или техническа грешка.
Цени
Всички цени в сайта са в български лева (BGN) и евро (EUR) и включват ДДС.
Търговецът има право да променя цените по всяко време, като това не засяга вече направени поръчки.
Плащане
Приемат се следните методи на плащане: наложен платеж (плащане при доставка с преглед) и банков превод.
Доставка
Доставката се извършва чрез куриерска фирма Спиди на територията на България.
Срок за доставка:
- обработка и изработка: 1–3 работни дни
- доставка: 1–2 работни дни
Общият срок зависи от натовареността и куриерската фирма.
Търговецът не носи отговорност за: грешно въведени данни за доставка от клиента и забавяния от страна на куриера.
Персонализирани продукти
Всички продукти от търговеца са персонализирани и изработени по поръчка.
Клиентът носи отговорност за:
- правилното изписване на името
- правилно въведените данни
Рекламация и връщане на персонализирани продукти
Съгласно чл. 57, ал.3 от Закона за защита на потребителите:
Клиентът няма право да върне персонализиран продукт, който е изработен по негова индивидуална поръчка или съобразно неговите лични изисквания.
Тези артикули не подлежат на връщане или замяна, освен в случаите на доказан фабричен дефект, грешка в бродерията или объркан продукт.
Това трябва да се случи до 24 часа от получаването му и при ненарушен търговски вид на стоката и опаковката. Ние се ангажираме той да бъде подменен с нов или да възстановим заплатената от Вас стойност на артикула, съгласно чл. 55 от ЗЗП.
Транспортните и други разходи по получаване и връщане на стоката са за сметка на продавача.
При одобрена рекламация клиентът получава възстановената му сума по банкова сметка в срок до 14 дни.
При допусната грешка от страна на клиент, при изписване на персонализацията, търговецът не носи отговорност.
Изпратете имейл на brodeyabg@gmail.com, като посочите номер и дата на поръчка, изпратите снимка на артикула и причина за връщане/замяна.
Рекламация и връщане на неперсонализирани продукти
Клиентите имат право да се откажат от договора и да върнат неперсонализирани продукти в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на стоката.
Условия за връщане
- Артикулът не трябва да е използван или повреден
- Да е в оригиналната си опаковка, със запазен търговски вид
- Да е придружен от касова бележка или фактура (ако е издадена)
Стъпки за връщане
-
Свържете се с нас на имейл brodeyabg@gmail.com, като посочите номера на поръчката, снимка на дефекта и причината за връщането.
-
Изпратете продукта обратно на посочения от нас адрес в срок от 14 дни от уведомлението.
-
След преглед и одобрение, ще извършим възстановяване на сумата в рамките на 14 дни по лична банкова сметка.
Разходите за доставка при връщане са за сметка на клиента, освен ако връщането е поради дефект или грешен артикул.
Лични данни
Бродея ЕООД уважава правото на защита на личните данни на своите клиенти и посетители на сайта brodeya.bg.
Настоящата политика има за цел да Ви информира как събираме, използваме и защитаваме Вашите лични данни.
При използване на сайта можем да събираме следните данни: имена, имейл адрес, адрес за доставка, информация за поръчки, IP адрес, данни за използване на сайта и др.
Вашите лични данни се използват за:
- обработка и изпълнение на поръчки
- доставка на продукти
- комуникация с клиента
- подобряване на услугите
- изпълнение на законови задължения
Обработването на лични данни се извършва на основание: изпълнение на договор (поръчка), законово задължение и изрично съгласие от страна на клиента.
Личните данни се съхраняват за времето, необходимо за изпълнение на поръчката и съгласно законовите срокове (напр. счетоводни изисквания).
Личните данни могат да бъдат предоставяни на:
- куриерска фирма (за доставка)
- счетоводната фирма на Бродея ЕООД
- технически доставчици (хостинг, платформа)
Търговецът предприема всички необходими технически и организационни мерки за защита на личните данни от:
- неоторизиран достъп
- загуба
- злоупотреба
Права на потребителите
Всеки потребител има право:
- на достъп до своите лични данни
- на коригиране
- на изтриване
- на ограничаване на обработването
- на възражение срещу обработването
Промени в Общите условия
Бродея ЕООД има право да променя настоящите Общи условия по всяко време.
Промените влизат в сила от момента на публикуването им в сайта.
Контакти
Бродея ЕООД
Имейл: brodeyabg@gmail.com
Телефон: +359 883 59 81 59
Уебсайт: brodeya.bg