на Бродея ЕООД
Настоящата политика урежда условията за връщане, замяна и рекламации на продукти, закупени от онлайн магазина brodeya.bg, собственост на Бродея ЕООД.
С извършване на поръчка чрез нашия уебсайт Вие се съгласявате с условията, изложени по-долу.
Общи положения
Бродея ЕООД предлага персонализирани продукти, изработени по индивидуална поръчка на клиента.
Поради тази причина за тях важат специфични условия за връщане.
Рекламация и връщане на персонализирани продукти
Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите, клиентът няма право да се откаже от договора от разстояние при доставка на персонализирани продукти, изработени по индивидуална поръчка (бродирани с текст и други).
Тези артикули не подлежат на връщане или замяна, освен в случаите на доказан фабричен дефект, грешка в бродерията или объркан продукт.
Това трябва да се случи до 24 часа от получаването му и при ненарушен търговски вид на стоката и опаковката. Ние се ангажираме той да бъде подменен с нов или да възстановим заплатената от Вас стойност на артикула, съгласно чл. 55 от ЗЗП. Транспортните и други разходи по получаване и връщане на стоката са за сметка на продавача.
При одобрена рекламация клиентът получава възстановената му сума по банкова сметка в срок до 14 дни.
При допусната грешка от страна на клиент, при изписване на персонализацията, търговецът не носи отговорност.
Изпратете имейл на brodeyabg@gmail.com, като посочите номер и дата на поръчка, изпратите снимка на артикула и причина за връщане/замяна.
Рекламация и връщане на неперсонализирани продукти
Клиентите имат право да се откажат от договора и да върнат неперсонализирани продукти в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на стоката.
Условия за връщане:
- Артикулът не трябва да е използван или повреден
- Да е в оригиналната си опаковка, със запазен търговски вид
- Да е придружен от касова бележка или фактура (ако е издадена)
Стъпки за връщане
Свържете се с нас на имейл brodeyabg@gmail.com, като посочите номера на поръчката, снимка на дефекта и причината за връщането.
Изпратете продукта обратно на посочения от нас адрес в срок от 14 дни от уведомлението.
След преглед и одобрение, ще извършим възстановяване на сумата в рамките на 14 дни по лична банкова сметка.
Разходите за доставка при връщане са за сметка на клиента, освен ако връщането е поради дефект или грешен артикул.
Отказ от поръчка
Поръчка може да бъде отказана само преди започване на изработката.
След започване на изработката, поръчката се счита за индивидуално изпълнявана и не може да бъде отменена.
Контакти
Бродея ЕООД
Вписване в публичните регистри: ЕИК: 208720653
Седалище и адрес на управление: гр. Русе, ул. Неофит Рилски 50
Имейл: brodeyabg@gmail.com
телефон: +359 883 59 81 59